Ce que couvre la garantie
Si un produit présente un défaut de fabrication ou de matériau dans les 2 ans suivant la livraison, nous le réparons ou le remplaçons. Si ce n'est pas possible, vous êtes remboursé.
Cette garantie ne limite pas vos droits légaux. Selon le droit de la consommation néerlandais et européen, un produit doit être propre à un usage normal, et ces droits restent en vigueur.
Ce qui n'est pas couvert
- L'usure normale des pièces qui s'usent à l'utilisation, comme les plaquettes de frein, les chaînes, les pignons et couronnes, les pneus, les filtres et les ampoules.
- Les dommages causés par un montage incorrect, une chute ou un accident, une modification, la compétition ou un usage pour lequel le produit n'a pas été conçu.
- La finition de surface des pièces brutes. Certains produits, comme les selles et réservoirs en fibre de verre ou les supports en acier et en aluminium, sont vendus bruts et doivent être travaillés avant le montage. La description du produit le précise.
Comment faire une réclamation
- Écrivez-nous d'abord. Envoyez votre numéro de commande, une brève description du problème et des photos nettes ou une vidéo à info@motorcyclesunited.eu. Merci de ne pas renvoyer le produit avant d'avoir reçu notre réponse.
- Nous examinons la réclamation. Pour certaines marques, c'est le fabricant qui examine la réclamation, ce qui peut prendre un peu plus de temps. Nous pouvons vous demander de nous envoyer le produit pour inspection.
- Réparation, remplacement ou remboursement. Si la réclamation est acceptée, nous réparons ou remplaçons le produit, ou le remboursons si aucune de ces solutions n'est possible.
Un produit est arrivé endommagé ? Cela ne relève pas de la garantie. Consultez Expédition et livraison pour savoir quoi faire.